URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

La sede dello Sportello del Cittadino

CHE COSA E'?

E' l’ufficio del Comune che cerca di rendere più semplici le cose al cittadino.
Quando si hanno dubbi su pratiche, procedure, uffici, competenze,  quando non si sa a chi rivolgersi, quando si ha un problema che riguardi le attività e le competenze del Comune, quando si ha una protesta da presentare, l’Urp, ovvero lo Sportello del Cittadino - tramite operatori specializzati - si attiva per aiutare, orientare, informare, trovare tutte le soluzioni possibili.
Lo Sportello del Cittadino è, in sintesi, la sede privilegiata del dialogo tra il Comune, l’Amministrazione ed i cittadini.

QUALI SERVIZI OFFRE?

Informazioni generali

  • uffici e servizi comunali
  • altri uffici pubblici (Provincia - Regione - Asl – Prefettura, ecc.)
  • pratiche amministrative
  • accesso civico
  • iniziative ed eventi sportivi, sociali, turistici

Inforpoint cultura

  • informazioni su iniziative ed eventi culturali
  • ogni quindici giorni è disponibile il foglio "Accadeincittà”, con i principali appuntamenti del periodo di riferimento: può essere ritirato gratuitamente nella sede dello Sportello, in via Roma)

Proteste e proposte
L’Urp-Sportello del Cittadino raccoglie segnalazioni, reclami, ma anche suggerimenti e proposte dei cittadini e ne cura la trasmissione ai competenti uffici, seguendone il percorso e riferendone l’esito ai cittadini interessati.

Servizi diversi

  • prestazioni sociali agevolate
  • autenticazioni domiciliari
  • distribuzione modulistica
  • registrazione servizio Wi-Fi gratuito Terni Senza Fili

Informagiovani

  • Tramite il servizio-lavoro fornisce informazioni su: bandi di concorso, lavoro interinale, altre opportunità
  • Informazioni su: imprenditoria giovanile, formazione professionale, scuola, università, corsi di specializzazione, master
  • Informazioni su: vacanze studio; campi di lavoro, ecc.
  • Informazioni su servizio civile e volontariato
  • Informazioni su eventi rivolti ad un pubblico giovanile

Sportello migranti

  • Servizi di informazione, orientamento ed assistenza ai cittadini italiani e stranieri sulle tematiche riguardanti il soggiorno in Italia
  • Informazioni per il rilascio ed il rinnovo dei documenti, i ricongiungimenti familiari, la cittadinanza italiana
  • Accompagnamento ai servizi del territorio (su appuntamento)

Migration Help Desk

  • Information, guidance and assistance to italian citizens and foreigners on issues concerning their staying in Italy
  • Information about issuance and renewal of documents, family reunions, Italian citizenship
  • Accompaniment to local services (by appointment)

DOVE?

L’Urp/Sportello del Cittadino del Comune di Terni si trova in via Roma, 40 (di fronte all'ingresso del Politeama). L’ingresso privo di barriere architettoniche è invece dal lato opposto, attraverso Palazzo Pierfelici.

E' possibile contattare telefonicamente gli operatori al numero: 0744 432201
o lasciare un messaggio in segreteria telefonica allo 0744 432201
o spedire una e-mail all'indirizzo: sportello.cittadino@comune.terni.it
o inviare un fax al numero 0744 435165

QUANDO?

L'Urp/Sportello del Cittadino è aperto al pubblico dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle ore 13, martedì e giovedì dalle ore 15.30 alle ore 17.30.
Nella stessa sede: 

  • lo Sportello Migranti è aperto il martedì e il venerdì dalle 9 alle 13 e il giovedì dalle 9 alle 11 e dalle 15.30 alle 17.30
  • l’Informagiovani è presente con un suo operatore nella giornata di martedì dalle 10 alle 13 e nella giornata di giovedì dalle 15.30 alle 17.30 - email: informagiovani@comune.terni.it
  • Sportello Rai Radiotelevisione italiana
    Orari di ricevimento
    Il mercoledì dalle ore 9 alle ore 12 nei seguenti giorni:
    7 e 21 settembre 2016
    5 e 17 ottobre 2016
    9 e 23 novembre 2016
    7 e 14 dicembre 2016
  • Sportello del consumatore in collaborazione con cittadinanza attiva
    lunedì ore 9.30-12.30
    mercoledì ore 9.30-12.30 Tribunale del malato (solo su appuntamento tel. 0744 435039)

 



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